返金及び返品ポリシー
Web for Art（以下「当社」）では、デジタル商品およびコンサルティング・講座サービスの性質上、原則として返品・返金には対応しておりません。以下に、当社が提供するすべての商品・サービスに適用されるポリシーを定めます。
1. デジタル商品（テンプレート・PDF・動画教材 等）
デジタル商品の特性上、購入手続き完了後の返品・返金は一切お受けできません。
ただし、以下の場合に限り、個別に確認のうえ対応いたします。
配信したファイルが破損している場合
ダウンロードリンクが動作しない場合
当社側のシステム不具合により商品を受け取れない場合
※返金可否は当社にて内容確認後、最終判断いたします。
※商品内容・動作環境の確認不足による返金はお受けできません。
2. コンサルティングサービス・講座（オンライン／オフライン含む）
● お客様都合によるキャンセル・返金
以下の場合、返金対応はいたしかねます。
提供開始後のキャンセル
参加できなかった場合
コンサル内容が期待と異なる、成果が出なかった等の主観的理由
事前案内や注意事項の未確認によるもの
※サービスの性質上、「効果保証」や「成果保証」は一切行っておりません。
● 当社都合による中止の場合
当社の事情によりサービスを提供できない場合は、未実施分に限り返金または別日程で振替対応を行います。
3. 講座・セミナーのキャンセルについて
講座・セミナー（オンライン・対面問わず）のお申込み後は、以下の通りとなります。
開催7日前まで：キャンセル可（手数料を差し引いた金額を返金）
開催6日前〜当日：返金不可
※PDF資料・動画教材が付属する講座の場合、提供後はいかなる理由でも返金不可とします。
4. 返金方法
返金が必要と当社が判断した場合は、以下の方法で行います。
クレジットカード決済：カード会社経由で返金
銀行振込：銀行振込（振込手数料はお客様負担）
※返金処理には数日〜数週間かかる場合があります。
5. 返金・サポートの申請手続き
返金・商品不具合に関するお問い合わせは、以下の情報をご記入の上、
デジタル商品は購入日（決済完了日）から7日以内、コンサルティング・講座はサービス提供日から7日以内 にご連絡ください。
ご注文番号
ご注文者名
対象商品・サービス名
不具合や問題の詳細（スクリーンショット等）
事前連絡なしの返金・返品には対応できません。
6. 免責事項
以下の場合、当社は責任を負いません。
お客様の通信環境・端末環境に起因する不具合
講座やコンサルで提供された内容の成果・効果に関する保証
ダウンロード後のデータ管理・紛失
7. ポリシーの改訂
以下の場合は、返品または交換（再ダウンロード）の対象となります。商品到着後（ダウンロード可能となった時点から）8日以内にお問い合わせフォームからご連絡ください。なお、この期間を過ぎた場合は、いかなる理由であっても返品・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
- 商品が不良品・破損していた場合（例：ファイルが開けない、内容が欠けているなど）
- 注文した商品と異なる商品が配信された場合（誤配信）
- 上記に該当する場合、弊社にて状況を確認の上、交換または返金の手続きを行います。返送の必要がないため、費用は発生しません。
当社は必要に応じて本ポリシーを改訂する場合があります。改訂後は、当サイトに掲載された時点で効力を生じます。
お問い合わせ先
525-0032滋賀県草津市大路1-1-1Lty932 5F 077-564-4699
contact@pit-stop.jp
※お問い合わせは、お問い合わせもしくは上記メール宛にお願いいたします。